产品支持和保修

Asylum Research致力于为我们的用户提供优质的服务，以及高质量的MFP-3D™ 和Cypher原子力显微镜（AFM）。对于我们的AFM，我们提供快速、有效，且长期的技术支持。在保修期内，每一台Asylum AFM均享有免费、可靠的保修服务。我们的目标是：更大可能地提高您的工作效率，同时降低您的持有成本。

持有低成本的原子力显微镜

• 通过系统的可靠性、易于使用性和优质的数据质量来提高工作效率。
• 为您的AFM提供终身免费的硬件技术支持
• 通过免费的OnSight远程支持服务，我们可以在线查看、控制和诊断您的AFM。
• 我们的AFM专家为您提供终生免费的应用程序支持
• 为您提供快速，周到的应用和技术支持，以及有效的解决方案。

o 平均支持服务响应时间小于8个工作时

o 一般的解决方案/诊断时间小于 24小时

o 工厂平均维修/更换时间小于 48小时（无管理费）

• 售后一年或二年内提供全面保修（具体时间取决于型号）
• 只需很低的费用即可延长保修期，未来的持有成本可以预见。
• 模块化、可升级的仪器设计
• 免费的软件更新和升级支持
• 提供在线用户论坛，用户可分享小技巧和解决方案
• Asylum AFM几乎不需要维护，甚至无需常规的扫描仪校准

优质的保修服务

• 旗舰版AFM（所有Cypher系列、MFP-3DInfinite和MFP-3D生物版的AFM）：保修期2年
• 经济型的AFM系列（MFP-3D Origin、MFP-3D Origin+）：保修期1年
• Asylum配件：如果是与旗舰版AFM同时购买，保修期为1年或2年
• 第三方配件：由其供应商提供保修服务（条款各异）

在原子力显微镜（AFM）这个行业，Asylum提供的保修服务是很广的。对于非人为的问题，我们的保修服务覆盖所有部件、人工费、寄回的费用，以及任何所需的差旅费用。因此，Asylum AFM的持有成本相当低。同时我们的产品可靠、耐用，即使过了保修期，您的持有成本依然很低，所以您完全可以放心。在个别需要维修的情况下，我们的维修速度也是十分快速的。我们提供的延保费用相当合理，因此长期持有的成本是可以预见的。