AFM售后支持

                           ----为牛津仪器AFM用户提供全面的售后服务与技术支持

全方位的售后支持

                          ----无论是硬件维修还是应用咨询，您需要的支持，我们都有

牛津仪器原子力显微镜部门专业的售后服务团队为您提供全方位的售后服务与技术支持，全心助力您得到满意的实验成果。具体的服务条目请见如下表格，如果您需要更多的帮助，请随时联系我们，联系方式为：（官网、支持邮箱地址、二维码等）

一、技术支持：

• 实验过程遇到问题可发邮件至支持邮箱，或在微信用户交流群中提问，随时有专业的工程师问您解决问题
• 针对具体的实验设计为您提供探针选择建议
• 拨打400热线，工作人员会针对您的具体需求将电话转接至相应的工程师，高效地解决您的问题

二、系统维护：

• 专业服务工程师上门做系统的预防性检测维护，并出具详细的报告服务（PM）

三、故障维修：

• 国内设置有完备的维修间，95%以上的故障维修均在国内维修中心完成，维修周期短、效率高。

四、培训课程 (On-site/Facility/Remote)

• (On-site training)工程师到客户现场进行AFM理论知识以及基础操作模式一对一培训
• (On-site advanced training)工程师到客户现场进行AFM理论知识以及高级应用模式一对一培训
• (Facility theory training)邀请客户至牛津仪器实验室进行理论知识培训
• (Facility training)邀请客户至牛津仪器实验室进行实际操作培训
• 另有其他根据您的具体实验要求专门定制的课程。

五、移机服务

• 专业工程师提供上门移机服务。

六、系统升级

• 工程师协助您将基于Igor平台的AFM操作软件升级至优版本
• 升级牛津仪器AFM新Ergo软件，其简洁直观的工作流模式引导每个人都能轻松得到高质量的实验结果。
• 戴尔工作站升级
• 戴尔显示器升级到新版本的曲面屏
• 仪器功能模块进行硬件升级

• Cypher系列AFM硬件升级：

1. Cypher S 升级为ES 或者VRS系统

2. Cypher S 旧版本扫描器升级为新版本扫描器

3. Cypher系统升级蓝光模块

4. Cypher系统升级FFM（快速力曲线成像）

5. Cypher和Jupiter系统升级SCM（扫描电容显微镜）

6. Cypher系统升级高压模块

• MFP系列AFM硬件升级：

1. Head 高带宽升级

2. 升级ESM（电化学应变显微镜）

3. 高压模块升级

4. Head Z扫面轴延长升级

5. Lateral 功能升级

6. Origin升级Origin plus

7. Infinity 光伏照明模块升级

七、延保服务

您的设备已经不在保质期内？没关系，我们还有延保服务，此延保服务除了对牛津仪器Asylum Research生产的AFM及配件生效外，还包含其他优质服务，如：

• 维修诊断优先响应
• 若维修所需时间较长，视备件库存状况优先安排备件借用
• 免费参加定期组织的培训课程
• 探针购买优惠折扣
• 赠送每年一次的工程师上门预防性维护保养服务（PM）

还有更多面向延保客户的定制化优质服务！详情请咨询（邮箱地址、400热线等）